Informations sur le droit de rétractation

Politique de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours.

Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter du jour où :

vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises, si vous avez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celle-ci est ou sont livrée(s) uniformément ;
vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise, si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées séparément ;
vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, si vous avez commandé une marchandise qui est livrée en plusieurs envois partiels ou pièces.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Sugar Sweet Kitchen, Gartenstrasse 2, CH-3110 Münsingen, numéro de téléphone : 0041 79 626 46 67, adresse e-mail : sugarsweetkitchen1@gmail.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où vous nous informerez de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.

Exclusion du droit de rétractation pour les denrées périssables

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée (art. 18 al. 1 let. f CO).

Cela concerne notamment les denrées alimentaires, telles que les produits de boulangerie et autres produits frais, ainsi que les articles de décoration qui ont une date limite de consommation ou de péremption. En raison de la nature particulière de ces marchandises et pour des raisons d'hygiène, un retour après réception n'est pas possible.

Nous vous remercions de votre compréhension quant à l'exclusion de ces marchandises du droit de rétractation, afin de garantir votre santé et la qualité de nos produits.

Marchandises non périssables

Pour les marchandises non périssables, telles que les moules à pâtisserie, les accessoires et autres articles durables, le droit de rétractation régulier s'applique.